とある大失敗をしたのですが、結果的に「ウチのお客様は本当に最高すぎるな！」ということを実感する出来事になりました。

後からメールでフォローをさせていただいた時に、全員が全員、
「こういうことが起きるんだなということが学べてよかったです」
「自分の時には気をつけようと思います」
というお返事だったんです（涙）。

なんという「学び力」の高さ！

もちろん、あってはならない失敗ではあったのですが、こうしてお客さまの愛情や温かさを感じることができた、という意味では私にとっても素敵な出来事になりました。

こういうお客様の期待に応え、期待を越えるために何ができるだろう？

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